Política de Privacidade

1. Quem somos

A Venu Delivery é uma plataforma de cardápio digital que permite a lojistas de negócios alimentícios publicar seu cardápio online e receber pedidos via WhatsApp.

Controlador dos dados: André Luiz Takayama Oliveira
E-mail de contato: andreluiztakayama@gmail.com

2. Dados que coletamos

Lojistas (donos de estabelecimento)

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de WhatsApp do estabelecimento
• Nome e configurações da loja (cardápio, logotipo, descrição)

Consumidores finais (clientes do lojista)

• Nome
• Número de telefone
• Endereço de entrega (quando aplicável)

Esses dados são coletados exclusivamente no momento do pedido para compor a mensagem enviada via WhatsApp ao lojista. Não armazenamos dados de cartão de crédito.

3. Finalidade do uso dos dados

• Lojistas: criar e manter a conta, prestar o serviço de cardápio digital, enviar comunicações sobre o plano e suporte.
• Consumidores: formatar e encaminhar o pedido via WhatsApp para o lojista. Os dados não são usados para qualquer outra finalidade.

4. Base legal (LGPD)

• Execução de contrato (art. 7º, V): para lojistas, o tratamento é necessário para prestar o serviço contratado.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para consumidores, o tratamento é necessário para concluir o pedido solicitado pelo próprio titular.

5. Compartilhamento de dados

Os dados do consumidor (nome, telefone, endereço e itens do pedido) são transmitidos diretamente ao lojista via WhatsApp no momento do pedido. Esse compartilhamento é a razão de existir da plataforma e ocorre com o conhecimento e iniciativa do próprio consumidor ao clicar em "Enviar pedido".

Não vendemos, cedemos ou compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing, publicidade ou qualquer outra finalidade não descrita nesta política.

Utilizamos a plataforma Supabase para autenticação e armazenamento de dados, operando como suboperadora sob nosso controle.

6. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para manter a sessão de autenticação dos lojistas logados na plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento, analytics, publicidade comportamental, redes sociais ou qualquer outro tipo de cookie não essencial.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Revogar o consentimento (quando aplicável)
• Solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados

8. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, envie um e-mail para andreluiztakayama@gmail.com com o assunto "Direitos LGPD" e sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data de vigência no topo desta página. Para alterações relevantes, notificaremos os lojistas por e-mail.